Tranquilidade & transparência

Políticas do resort.

Regras claras para que sua estadia seja simples do começo ao fim.

Política de cancelamento

Tarifa Flexível: cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in. Após esse prazo, é cobrada a primeira diária.
Tarifa Semi-flex: cancelamento gratuito até 15 dias antes do check-in. Após esse prazo, é cobrado 50% do valor total da reserva.
Tarifa Promocional / Pacotes: não reembolsáveis. O valor é cobrado integralmente no momento da reserva.
Em situações de força maior comprovadas (eventos climáticos extremos, restrições sanitárias oficiais, motivos médicos com atestado), avalie com o concierge a possibilidade de remarcação sem custo.

Crianças até 5 anos: cortesia quando acompanhadas dos responsáveis na mesma acomodação (sem cama extra).
Crianças de 6 a 11 anos: tarifa reduzida de 50% sobre o valor do adulto adicional.
A partir de 12 anos: consideradas adulto para fins tarifários.
Berços: cortesia mediante solicitação prévia. Camas extras: R$ 180 por noite, sujeitas à disponibilidade da categoria.
Kids Club com monitores formados em pedagogia, das 9h às 18h, sem custo adicional para hóspedes.

Aceitamos até 2 pets por acomodação, de porte pequeno e médio (máximo 15 kg cada), em categorias selecionadas.
Taxa única de R$ 150 por estadia, que inclui kit de boas-vindas (comedouro, caminha, petisco natural e brinquedos).
Pets podem circular em jardins, trilhas, praia (com guia) e na própria acomodação. Não é permitida a entrada em restaurantes internos, piscinas e no spa.
Solicitamos apresentação da carteira de vacinação atualizada no check-in.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard.
Parcelamento em até 10x sem juros no cartão de crédito para reservas com valor mínimo de R$ 1.500.
Reservas via Pix recebem 5% de desconto adicional quando feitas diretamente no site oficial.
Pré-autorização do cartão no check-in para extras (consumo, spa, restaurantes) — sem cobrança até o check-out.

Idade mínima para check-in: 18 anos completos, com documento oficial com foto.
Não é permitido fumar dentro das acomodações ou áreas comuns fechadas. Áreas externas designadas estão disponíveis.
Hóspedes adicionais não declarados na reserva não terão acesso às áreas comuns sem autorização prévia da recepção.
O resort não se responsabiliza por objetos de valor deixados fora do cofre individual da acomodação.

Coletamos apenas os dados necessários para efetivação da reserva, atendimento durante a estadia e cumprimento de obrigações legais (cadastro hoteleiro junto ao Ministério do Turismo).
Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto operadores diretamente envolvidos no serviço (operadoras de turismo, transfer, gateway de pagamento) e quando exigido por lei.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@vistabelaresort.com.br.
Cookies essenciais e de analytics são utilizados para melhorar sua experiência no site. Você pode gerenciar suas preferências no banner de consentimento.

Dúvidas sobre alguma política? Fale com nosso concierge ou consulte as perguntas frequentes.